Onlinebanking

Das Neukundenpotenzial im Bereich Onlinebanking ist noch längst nicht erschöpft, denn immer mehr Internet-Nutzer erledigen ihre Bankgeschäfte vom heimischen Rechner aus. Die Zahl der Nutzer von Onlinebanking wird sich nach BBE-Einschätzung von rund 24,8 Millionen innerhalb der nächsten fünf Jahre weiter stark erhöhen. Bis zum Jahr 2012 ist von einer Zunahme um 38 Prozent auf dann rund 34,2 Millionen auszugehen.

Diese Entwicklung wird auch durch die weiter steigende Zahl an Internetnutzern begünstigt. So werden bis zum Jahr 2012 weitere 7 Millionen Bundesbürger das Internet nutzen, die Gesamtzahl wird sich auf schätzungsweise rund 54,8 Millionen erhöhen. Im Markt für Onlinebroking und Direktbanking ist auch weiterhin mit einem starken Wachstum zu rechnen. Innerhalb der nächsten fünf Jahre wird sich die Zahl an Direktbankkunden von knapp 11 Millionen auf knapp 15 Millionen erhöhen, dies entspricht einem Zuwachs von 36 Prozent. Auch die Nutzung von Onlinebroking dürfte sich stark ausweiten; hier ist bis zum Jahr 2012 mit einem Zuwachs der Kundenzahl um 69 Prozent auf dann rund 8,3 Millionen zu rechnen.

In diesem Jahr werden die privaten Haushalte rund 12 Prozent ihrer Bankeinlagen über das Internet neu anlegen, bis zum Jahr 2012 wird sich dieser Anteil mit rund 24 Prozent fast verdoppeln. Im Bereich der Aktienanlage wird der onlinegestützte Handel stark zunehmen, da hier die Direktbankkunden besonders aktiv sind, aber auch immer mehr Filialbanken durch ihre Kostenmodelle den Aktienhandel im Internet besonders attraktiv machen. Generell wird die Bedeutung der Aktienanlage auch für die private Altersvorsorge zunehmen. Insgesamt wird sich für den Wertpapiererwerb im Jahr 2012 ein Anteil von mehr als 14 Prozent errechnen. Schon im Jahr 2006 kauften nach BVI-Angaben rund 8 Prozent der Anleger ihre Investmentfonds bei Direktbanken. Im Jahr 2012 werden ein Viertel (25 Prozent) der privaten Geldvermögensbildung in Investmentfonds online getätigt.

Nach den Ergebnissen der BBE-Exklusiv-Befragung von Finanzdienstleistungsunternehmen im März 2007, bei der insgesamt 97 Entscheidungsträger aus Kreditinstituten befragt wurden, rechnen fast alle Befragten mit einer weiteren Zunahme der Nutzung von Onlinebanking. Zu den wichtigsten Zielgruppen bei Onlinebanking werden in Zukunft vor allem die junge Generation und die Senioren ab 55 Jahren zählen. 71 Prozent sehen die junge Generation als bedeutungsvolle Zielgruppe an, für die Senioren erwarten zwei von drei Befragten eine hohe Bedeutung als Kunden für Onlinebanking. Daneben sollen nach Ansicht der befragten Experten auch Doppelverdiener ohne Kinder eine sehr wichtige Zielgruppe werden, Singles wurden noch von 45 Prozent genannt.

Nutzen Sie die Ergebnisse des BBE-Branchenreports „Onlinebanking“ für Ihre strategischen Entscheidungen!
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Kapitel I Entwicklung der Internet-Nutzung 1
A. Entwicklung und Nutzerprofil 1
B. Verbreitung Breitbandtechnologie und Prognose 23
C. Typologie der Internetnutzer und Gründe gegen Onlinenutzung



Kapitel II Onlinebanking und Kundenprofil 41
A. Marktvolumen und Anbieterstruktur 41
B. Kundenstruktur und Nutzerverhalten 58
C. Onlinebanking in der jungen Generation 88
D. Nutzung von Onlinebanking bei Senioren 103
E. Nutzung von Internet und Onlinebanking bei Vermögenden



Kapitel III Direktbanken 122
A. Direktbanking und Marktanteile 122
B. Kundenprofil Direktbanking 133
C. Marktentwicklung Direktbanking 154
1. Überblick 154
2. Reintegrationen in den Mutterkonzern 165
3. Discountbroker Start-Ups 168
D. Unternehmensprofile von Direktbanken 170
1. ING Diba 170
2. Internetbank Netbank 177
E. Autobanken



Kapitel IV Onlinebroking 190
A. Aktionäre und Aktienfondsbesitzer 190
B. Wertpapierdepots und Onlinebroker 202
C. Kundenprofil Onlinebroking 216
D. Nutzung von Onlinebroking bei Vermögenden 228
E. Unternehmensprofile von Onlinebrokern 237
1. Comdirect Bank 237
2. Cortal Consors 243
3. DAB Bank 249
F. Angebote der Sparkassen und Genossenschaftsbanken 255
1. S-Broker 255
2. VR Networld Portal 259
G. Angebote der Filialbanken 260
1. Deutsche Bank Maxblue 260
2. Postbank Easytrade 263



Kapitel V Multichannel-Banking 269
A. Vertriebswegnutzung und Prognose 269
B. Multichannel-Vertrieb aus Sicht der Kunden



Kapitel VI Mobile Banking 293
A. Nutzung von Mobiltelefonen und Mobilfunkservices 293
B. Nutzung und Interesse an Mobile Banking



Kapitel VII Rechts- und Datensicherheit 323
A. Problemsituation 323
B. Digitale Signatur 325
C. HBCI und FinTS 328



Kapitel VIII Prognose 334
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Tabelle 1: Entwicklung der Internetnutzung in Deutschland 1
Tabelle 2: Onlinenutzung nach Geschlecht 2
Tabelle 3: Onlinenutzung nach Berufstätigkeit 3
Tabelle 4: Onlinenutzer nach Altersgruppen 3
Tabelle 5: Internetnutzung nach Einkommen 4
Tabelle 6: Internetnutzung nach Berufen 5
Tabelle 7: Onlinenutzung nach Bildungsabschluss 6
Tabelle 8: Bedeutung des Internets für die Nutzer 7
Tabelle 9: Durchschnittliche Verweildauer bei der Onlinenutzung 9
Tabelle 10: Nutzung von Onlineanwendungen 11
Tabelle 11: Entwicklung E-Commerce Umsatz in Deutschland 15
Tabelle 12: Genutzte Quellen zum Auffinden einer Website 16
Tabelle 13: Marktanteile von Internet Suchdiensten in Deutschland 17
Tabelle 14: Marktanteile der Internetprovider 18
Tabelle 15: Potenzial der Internetnutzung 19
Tabelle 16: Entwicklung der Internetnutzung nach Altersgruppen 20
Tabelle 17: Entwicklung der Internetnutzung nach formalem Bildungsstand 20
Tabelle 18: Entwicklung der Internetnutzung nach Berufsgruppen 21
Tabelle 19: Nutzung von Onlinebanking und Onlinebroking 22
Tabelle 20: Ausstattung von Privathaushalten mit Informationstechnologie 23
Tabelle 21: Gründe gegen Nutzung von Breitbandtechnologie 24
Tabelle 22: Nutzung von DSL Technologie 25
Tabelle 23: Internetzugang und Verbreitung von Breitband-Anschlüssen 28
Tabelle 24: Nutzung von Breitbandanschlüssen nach Altersgruppen 29
Tabelle 25: Online - Nutzertypologie 30
Tabelle 26: Online – Nutzertypologie nach Altersgruppen im Vergleich 31
Tabelle 27: Ansichten zur Onlinenutzung nach Nutzungstypen 32
Tabelle 28: Offliner nach Altersgruppen und Geschlecht 34
Tabelle 29: Offliner nach Berufstätigkeit und Bildung 35
Tabelle 30: Typologie der Offliner 37
Tabelle 31: Gründe gegen Internetnutzung bei Offlinern 40
Tabelle 32: Entwicklung der Nutzung von Onlinebanking 41
Tabelle 33: Onlinebanking nach Bankengruppen 42
Tabelle 34: Entwicklung Anzahl Girokonten und Onlinekonten 43
Tabelle 35: Entwicklung Überweisungen und Onlineüberweisungen 43
Tabelle 36: Marktanteile im Onlinebanking 44
Tabelle 37: Entwicklung der Marktanteile im Onlinebanking 45
Tabelle 38: Gründe für Onlinebanking 46
Tabelle 39: Bedeutung des Internets für Kreditinstitute 47
Tabelle 40: Online - Nutzung von Bankdienstleistungen 47
Tabelle 41: Loyalität von Onlinebanking Nutzern im Vergleich 48
Tabelle 42: Häufigkeit der Bankkontakte bei Nutzern von Onlinebanking im Vergleich 49
Tabelle 43: Wichtigste Einflussfaktoren für Onlinebanking Nutzung 51
Tabelle 44: Prognose Nutzung von Breitbandanschlüssen 52
Tabelle 45: Information über einzelne Finanzprodukte im Internet und Abschluss 53
Tabelle 46: Wichtigste Informationsquellen für Geldanlagen 54
Tabelle 47: Genutzte Informationsquellen zu Finanzthemen im Internet 55
Tabelle 48: Interesse von Internetnutzern an Finanzthemen 56
Tabelle 49: Potenzial für Online Kontoeröffnung 57
Tabelle 50: Onlinebanking-Nutzung nach Alter 58
Tabelle 51: Onlinebanking-Nutzung nach Geschlecht 59
Tabelle 52: Onlinebanking-Nutzung nach Regionen 60
Tabelle 53: Onlinebanking-Nutzung nach Bildungsabschlüssen 60
Tabelle 54: Onlinebanking-Nutzung nach familiärer Situation 61
Tabelle 55: Onlinebanking-Nutzung nach Haushaltsgröße 62
Tabelle 56: Onlinebanking-Nutzung nach Berufsgruppen 63
Tabelle 57: Onlinebanking-Nutzung nach Einkommensgruppen 64
Tabelle 58: Häufigkeit der Nutzung von Onlinebanking 65
Tabelle 59: Anzahl Konten von Onlinebankern und Nicht-Onlinebankern 65
Tabelle 60: Onlinebanker-Nutzerverhalten bei neuen technischen Entwicklungen 66
Tabelle 61: Beliebtheit von Onlinebanking Anwendungen 67
Tabelle 62: Zufriedenheit der Bankkunden 69
Tabelle 63: Bankberatung aus Kundensicht 70
Tabelle 64: Gründe gegen die Nutzung von Onlinebanking 71
Tabelle 65: Sicherheitsempfinden Onlinebanking aus Sicht der Kunden 73
Tabelle 66: Bevorzugte Informationen zur Geldanlage 74
Tabelle 67: Informations- und Entscheidungsverhalten bei Geldanlagen 75
Tabelle 68: Einfluss der Marken auf die Kaufentscheidung 76
Tabelle 69: Sympathie und Abschlussbereitschaft bei Nutzern von Onlinebanking 76
Tabelle 70: Sympathie und Abschlussbereitschaft bei Nutzern von Onlinebanking 77
Tabelle 71: Besitz von Geldanlagen bei Nutzern von Onlinebanking 78
Tabelle 72: Vertriebskanalnutzung von Onlinebanking Nutzern 81
Tabelle 73: Anforderungen an Onlinebanking Angebote 84
Tabelle 74: Entscheidungskriterien für Onlinebanking 87
Tabelle 75: Internetzugang und Mobilfunknutzung junge Generation 88
Tabelle 76: Nutzung von Onlinebanking in der jungen Generation 89
Tabelle 77: Nutzung von Onlinebanking nach Berufstätigkeit junge Generation 90
Tabelle 78: Nutzung von Mobiltelefonen nach Altersgruppen und Geschlecht 91
Tabelle 79: Sicherheitsempfinden Onlinebanking nach Zielgruppen 91
Tabelle 80: Bankenimage bei den 14 bis 24 Jährigen 92
Tabelle 81: Genutzte Bankdienstleistungen bei den 14 bis 24 Jährigen 93
Tabelle 82: Nutzung von Bankberatung bei den 14 bis 24 Jährigen 93
Tabelle 83: Zufriedenheit der 14 bis 24 Jährigen mit ihrer Bank 94
Tabelle 84: Relevanz von Finanzinformationen für die 14 bis 24 Jährigen 94
Tabelle 85: Informationsquellen bei Geldangelegenheiten 95
Tabelle 86: Beratungsquellen bei künftiger Geldanlage 95
Tabelle 87: Erwartungen an Banken bei den 14 bis 24 Jährigen 96
Tabelle 88: Einkommen der 6 bis 19 Jährigen 97
Tabelle 89: Guthaben der 6 bis 19 Jährigen und Taschengeldverwaltung 98
Tabelle 90: „Finanzpower“ der 6 bis 19 Jährigen 99
Tabelle 91: Genutzte Geldanlagen der Jugendlichen 100
Tabelle 92: Kontoführung bei Jugendlichen 101
Tabelle 93: Nutzung von Direktbanken in der jungen Generation 102
Tabelle 94: Entwicklung Sparguthaben pro Kind nach Altersgruppen 102
Tabelle 95: Nutzung von Onlinebanking nach Altersgruppen 103
Tabelle 96: Wichtigste Gründe für Nutzung von Onlinebanking bei Senioren 104
Tabelle 97: Onlinebanking Nutzung bei Senioren nach Altersgruppen 105
Tabelle 98: Nutzung von Onlinebroking in der älteren Generation 106
Tabelle 99: Geldvermögen privater Haushalte von Senioren nach Alter 108
Tabelle 100: Besitz von Geldanlagen bei Senioren nach Alter 109
Tabelle 101: Interesse von Senioren an Direktbanken 110
Tabelle 102: Kundenpotenzial Direktbanken bei Senioren 111
Tabelle 103: Internetnutzung nach Haushaltsnettoeinkommen 112
Tabelle 104: Anschaffungsplanung Internet nach Haushaltsnettoeinkommen 113
Tabelle 105: Offliner nach Haushaltsnettoeinkommen 115
Tabelle 106: Internetnutzung in der gehobenen Zielgruppe 115
Tabelle 107: Nutzungshäufigkeit Internet in der gehobenen Zielgruppe 116
Tabelle 108: Internet Nutzungstypologie in der gehobenen Zielgruppe 117
Tabelle 109: Zwecke der Internetnutzung in der gehobenen Zielgruppe 118
Tabelle 110: Nutzung von Onlinebanking nach Einkommensgruppen 119
Tabelle 111: Nutzung von Online-Banking in der gehobenen Zielgruppe 120
Tabelle 112: Onlinebanking- und Direktbanknutzung in der gehobenen Zielgruppe 120
Tabelle 113: Nutzungspotential für Online-Banking in der gehobenen Zielgruppe 121
Tabelle 114: Ausstattungsgrad privater Haushalte mit Informationstechnik 123
Tabelle 115: Kundenzahl von Direktbanken und Prognose 125
Tabelle 116: Direktbanken nach Kundenzahl und Marktanteilen 126
Tabelle 117: Direktbankkundenpotenzial 127
Tabelle 118: Langfristiges Direktbankkundenpotenzial 128
Tabelle 119: Akzeptanz von Direktvertriebswegen nach Bankdienstleistungen 129
Tabelle 120: Gründe für den Wechsel zu Direktbanken 130
Tabelle 121: Gründe gegen den Wechsel zu Direktbanken 131
Tabelle 122: Image von Direktbanken bei verschiedenen Zielgruppen 132
Tabelle 123: Nutzung und Bekanntheit von Direktbanken 133
Tabelle 124: Interesse an Nutzung von Direktbanken 134
Tabelle 125: Bekanntheit einzelner Direktbanken 135
Tabelle 126: Sympathie einzelner Direktbanken 136
Tabelle 127: Nutzungspotenzial einzelner Direktbanken 137
Tabelle 128: Nutzung von Direktbanken bei Onlinebankern bzw. Onlinebrokern 138
Tabelle 129: Nutzung von Onlinebanking und Onlinebroking bei Direktbankkunden 138
Tabelle 130: Interesse an Direktbanken bei Onlinebankern bzw. Onlinebrokern 139
Tabelle 131: Nutzung und Potenzial von Direktbanken nach Altersgruppen 140
Tabelle 132: Kundenstruktur Direktbanken nach Alter 141
Tabelle 133: Kundenstruktur Direktbanken nach Geschlecht 141
Tabelle 134: Kundenstruktur Direktbanken nach Region 142
Tabelle 135: Nutzung von Direktbanken nach Region und Geschlecht 143
Tabelle 136: Nutzung von Direktbanken nach Einkommen 144
Tabelle 137: Nutzung von Direktbanken nach Berufsgruppen 145
Tabelle 138: Direktbankkundenprofil nach Bildungsabschlüssen 146
Tabelle 139: Interesse an Direktbanken nach Altersgruppen 147
Tabelle 140: Kontenbesitz bei Direktbanken und Onlinebrokern 148
Tabelle 141: Einstellungen zu Direktbanken 148
Tabelle 142: Zufriedenheit mit Direktbanken und Filialbanken im Vergleich 149
Tabelle 143: Gründe für Wechsel der Hauptbankverbindung 150
Tabelle 144: Beurteilung Höhe der Gebühren von Banken aus Kundensicht 151
Tabelle 145: Beurteilung Qualität der Finanzprodukte von Banken aus Kundensicht 152
Tabelle 146: Geplanter Wechsel der Bankverbindung bei Direktbankkunden 153
Tabelle 147: Geschäftsentwicklung EthikBank 156
Tabelle 148: Geschäftsentwicklung 1822 direkt 157
Tabelle 149: Geschäftsentwicklung Volksbank Eisenberg direct 159
Tabelle 150: Entwicklung des Direktbanking in Deutschland 162
Tabelle 151: Geschäftsentwicklung ING Diba 170
Tabelle 152: Geschäftsentwicklung ING Diba nach Geschäftsbereichen 172
Tabelle 153: Geschäftsentwicklung ING Diba nach Kernprodukten 173
Tabelle 154: Marktbedeutung ING DiBa 174
Tabelle 155: Wertpapierdepots ING Diba und Investmentfondsabsatz 176
Tabelle 156: Kennzahlen Netbank 177
Tabelle 157: Kundengewinnungswege bei der Netbank 178
Tabelle 158: Kennzahlen Daimler Chrysler Bank 181
Tabelle 159: Kennzahlen Volkswagen Bank direct 182
Tabelle 160: Kennzahlen BMW Financial Services 183
Tabelle 161: Bilanzsummen der Autobanken 184
Tabelle 162: Hauptgründe für den Wechsel von der Hausbank zur Autobank 186
Tabelle 163: Aus Kundensicht bevorzugte Vertriebswege der Autobanken 187
Tabelle 164: Entwicklung Zahl der Aktionäre und Fondsbesitzer in Deutschland 190
Tabelle 165: Entwicklung Zahl der Aktionäre und Fondsanleger in Westdeutschland 191
Tabelle 166: Entwicklung Zahl der Aktionäre und Fondsanleger in Ostdeutschland 192
Tabelle 167: Entwicklung Zahl der direkten Aktionäre in Deutschland 193
Tabelle 168: Entwicklung Zahl der Fondsanleger in Deutschland 194
Tabelle 169: Aktienbesitz nach Altersgruppen 194
Tabelle 170: Anteil Aktienbesitzer nach Altersgruppen 195
Tabelle 171: Verbreitungsgrad von Aktien nach Altersgruppen und Region 196
Tabelle 172: Aktienfondsbesitz nach Altersgruppen 196
Tabelle 173: Anteil Aktienfondsbesitzer nach Altersgruppen 197
Tabelle 174: Verbreitungsgrad von Aktienfonds nach Altersgruppen und Region 198
Tabelle 175: Gründe gegen Aktienbesitz nach Altersgruppen 199
Tabelle 176: Kriterien zur Aktienauswahl nach Altersgruppen 200
Tabelle 177: Ansichten zum Thema Geldanlage in Aktien 201
Tabelle 178: Anzahl der Wertpapier-Kundendepots 202
Tabelle 179: Anzahl Wertpapierdepots nach Bankengruppen 203
Tabelle 180: Anteil Wertpapierdepots nach Bankengruppen 203
Tabelle 181: Kurswert der Wertpapier-Kundendepots 204
Tabelle 182: Kurswert Wertpapierdepots nach Bankengruppen 204
Tabelle 183: Wertpapier-Kundendepots von Privatpersonen nach Anlageformen 205
Tabelle 184: Entwicklung Anzahl Aktionäre und Nutzer von Onlinebroking 206
Tabelle 185: Kauf von Aktien und Investmentfonds nach Vertriebswegen 207
Tabelle 186: Gründe für den Kauf von Wertpapieren im Internet 208
Tabelle 187: Einflussfaktoren auf den Kauf von Wertpapieren im Internet 209
Tabelle 188: Zahl und Prognose Online Depots 210
Tabelle 189: Marktanteile im Onlinebroking 211
Tabelle 190: Geschäftsentwicklung Fimatex in Deutschland 215
Tabelle 191: Interesse am Aktienkauf über Internet 216
Tabelle 192: Interesse an Aktien und Investmentfonds 217
Tabelle 193: Nutzung von Onlinebroking nach Zielgruppen 217
Tabelle 194: Aktienbesitz und Besitz von Anteilen an Investmentfonds 218
Tabelle 195: Genutzte Onlineangebote von Aktienbesitzern 219
Tabelle 196: Nutzung und Bekanntheit von Direktbanken bei Aktienbesitzern 219
Tabelle 197: Nutzung von Onlinebroking nach Geschlecht 220
Tabelle 198: Nutzung von Onlinebroking nach Regionen 220
Tabelle 199: Nutzung von Onlinebroking nach Alter 221
Tabelle 200: Nutzung von Onlinebroking nach Einkommen 222
Tabelle 201: Nutzung von Onlinebroking nach Berufsgruppen 223
Tabelle 202: Nutzung von Onlinebroking nach Bildungsabschluss 224
Tabelle 203: Nutzung von Onlinebroking bei Frauen im Vergleich 224
Tabelle 204: Bevorzugte Onlinebroker bei Frauen 225
Tabelle 205: Häufigkeit von Wertpapierorders nach Geschlecht 226
Tabelle 206: Vergleich der Wertpapierdepotgrößen nach Geschlecht 227
Tabelle 207: Nutzung von Onlinebroking und Direktbanken in gehobener Zielgruppe 228
Tabelle 208: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe nach Alter 229
Tabelle 209: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe nach Einkommen 230
Tabelle 210: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe nach Berufen 231
Tabelle 211: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe nach Bildung 232
Tabelle 212: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe n. Lebensphasen 233
Tabelle 213: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe n. Haushaltsgröße 234
Tabelle 214: Nutzung von Onlinebroking in gehobener Zielgruppe nach Geschlecht 235
Tabelle 215: Entwicklung Kennzahlen der Comdirect Bank 237
Tabelle 216: Geschäftsentwicklung Comdirect Bank 238
Tabelle 217: Geschäftsentwicklung Wertpapiergeschäft online Comdirect Bank 240
Tabelle 218: Kennzahlen Cortal Consors Europa 244
Tabelle 219: Kennzahlen Cortal Consors Deutschland 245
Tabelle 220: Geschäftsentwicklung Cortal Consors 246
Tabelle 221: Kennzahlen und Ergebnisse DAB Bank 249
Tabelle 222: Verteilung des Kundenvolumens bei DAB Bank 251
Tabelle 223: Transaktionen nach Wertpapierkategorien bei DAB Bank 253
Tabelle 224: Geschäftsentwicklung Sparkassenbroker 255
Tabelle 225: Kennzahlen S-Broker und Sparkassen im Vergleich 256
Tabelle 226: Entwicklung Wertpapierdepots bei Deutsche Bank Maxblue 260
Tabelle 227: Kennzahlen der Postbank im Bereich Onlinebanking und Onlinebroking 263
Tabelle 228: Nutzung von Bankgeschäften und Beratung 269
Tabelle 229: Vertriebswegnutzung nach Altersgruppen 270
Tabelle 230: Nutzung von Bankfilialen 271
Tabelle 231: Zukünftige Bankfilialnutzung nach Altersgruppen 272
Tabelle 232: Zukünftige Abwicklung von Bankgeschäften per Telefon und Internet 273
Tabelle 233: Reaktion der Finanzdienstleister auf E-Mail Anfragen 274
Tabelle 234: Problemlösungsgrad bei Telefon und E-Mail Anfragen 274
Tabelle 235: Wartezeiten der Kunden in Telefonwarteschleifen 275
Tabelle 236: Kontoeröffnungsanträge bei ING-DiBa nach Zugangswegen 275
Tabelle 237: Vertriebsmaßnahmen der Kreditinstitute im Multikanalkonzept 276
Tabelle 238: Maßnahmen der Banken zur Vertriebsoptimierung 279
Tabelle 239: Zukünftige Entwicklung von Onlinebanking im Multichannel - Vertrieb 280
Tabelle 240: Prognose Nutzung von Multi-Channel-Banking 281
Tabelle 241: Prognose Bedeutung Vertriebskanäle für Vermögensanlage 282
Tabelle 242: Verwendete Vertriebswege der Kreditinstitute 283
Tabelle 243: Meinungsprofil zur Technisierung bei Finanzdienstleistungen 288
Tabelle 244: Meinungsprofil Onliner zur Technisierung bei Finanzdienstleistungen 289
Tabelle 245: Multikanalnutzung von Onlinebanking-Nutzern 290
Tabelle 246: Anzahl der Mobilfunkteilnehmer in Deutschland 293
Tabelle 247: Marktanteile der Mobilfunkanbieter 294
Tabelle 248: Anzahl versendeter SMS in Deutschland 295
Tabelle 249: Mobilfunknutzung nach Alter 298
Tabelle 250: Anschaffungspläne für Mobiltelefone 299
Tabelle 251: Genutzte Services bei Mobilfunknutzern 300
Tabelle 252: Interesse von Bankkunden an mobilen Services 301
Tabelle 253: Vergleich der Übertragungsgeschwindigkeiten bei Mobiltelefonen 302
Tabelle 254: Vergleich der Marktbedingungen für Mobile Banking 304

Übersicht 1: Anteil und Anzahl Internetnutzer in Deutschland 8
Übersicht 2: Nutzung von Online-Shopping nach Altersgruppen 13
Übersicht 3: Prognose Verbreitung Breitbandtechnologie 27
Übersicht 4: Gründe für die Wahl eines Online-Finanzinstituts 68
Übersicht 5: Entwicklung Sicherheitsempfinden Onlinebanking 72
Übersicht 6: Bedeutung des Onlinebanking - Angebots heute und zukünftig 79
Übersicht 7: Nutzung von Onlinebanking nach Altersgruppen und Internetnutzung 82
Übersicht 8: Entwicklung der Onlinebanking Nutzung nach Altersgruppen 86
Übersicht 9: Internetnutzung nach Einkommensgruppen 114
Übersicht 10: Größte Onlinebroker nach Anzahl der verwalteten Wertpapierdepots 213
Übersicht 11: Kurswert und Anzahl Wertpapierdepots nach Bankengruppen 214
Übersicht 12: Entwicklung des Depot- und Anlagevermögens bei Cortal Consors 247
Übersicht 13: Anzahl Mobilfunkteilnehmer in Deutschland 296
Übersicht 14: Prognose Nutzung von Onlinebanking, Onlinebroking und Direktbanken 337
Übersicht 15: Prognose Finanzen Online nach Anlageformen 339
Übersicht 16: Zukünftige Entwicklung der Nutzung von Onlinebanking 341
Übersicht 17: Ansichten zur Entwicklung des Onlinebankingmarktes 359
[Fade out list of tables / figures]