Der wachsende Markt und Wettbewerb für Finanzierungs- und Versicherungsanbieter im Automobilhandel erfordert es, Erwartungen, Trends und Wettbewerbssituationen rechtzeitig zu erkennen und zielgerichtet zu berücksichtigen.
Aus diesem Grund erfasst YouGovPsychonomics in regelmäßigen Abständen die Händlererwartungen an Finanzierungs- sowie Versicherungsprodukte und Services von Finanzdienstleistern.
Mittels der neuen Befragungswelle Anfang 2009 sollen wichtige Veränderungen und Trends im dem sich schnell wandelnden und weiter entwickelnden Markt aufgespürt werden. Die Studie widmet sich folgenden Fragen:
- Wer arbeitet mit wem zusammen? Wer hat Marktanteile gewonnen? Wer hat Marktanteile verloren?
- Hat sich die Zufriedenheit der Autohäuser mit einzelnen Anbietern verändert? Mit welchen Anbietern wollen die Autohäuser ihre Zusammenarbeit verstärken oder verringern?
- Welche Anforderungen stellen die Endkunden aus Händlersicht an die Produkte?
- Welche Konzepte werden zukünftig stärker nachgefragt, welche Trends sehen die Autohäuser?
Neben aktuellen Zahlen zum Markt (Marktanteile, Zufriedenheit der Händler mit Anbietern, Anforderungen an Produkte und Trends) werden in der Studie weitere aktuelle Themenkomplexe untersucht. Themenschwerpunkte der Studie 2009 sind:
Informationsverhalten bei Versicherungsprodukten: Nutzung von Informationsquellen wie Fachzeitschriften, Internet, Homepages von Produktanbietern etc., Häufigkeit von Beratungsangeboten durch Versicherungsunternehmen, präferierte Kontakthäufigkeit und präferierte Informationen
Auswahl von Zweitanbietern bei Versicherungen: Bereitschaft zur Aufnahme eines Zweitanbieters, genutzte Quellen zur Information über Zweitanbieter, Motive für die Aufnahme eines Zweitanbieters in das Produktportfolio, Produkte und Produktfeatures, durch die Zweitanbieter für die Autohäuser interessant werden
Ermittlung einer Entscheidertypologie: Ermittlung von Entscheidungstypen für die Bereiche Finanzierungen und Versicherungen auf Basis von Items zum
Entscheidungsverhalten (z.B. Vorgehen bei der Auswahl von Partnerunternehmen, Relevanz von Vor-Ort-Beratung, Stellenwert von Einnahmen durch FDL etc.)
Zusätzlich zu der quantitativen CATI-Befragung mit Entscheidern wurden in diesem Jahr einige teilstrukturierte Telefoninterviews mit Verkäufern im Autohaus durchgeführt, um den Verkaufsprozess aus Verkäufersicht zu beleuchten.
[Fade out the market survey infos]
