Lösungsverkauf im Dienstleistungssektor

Zum Hintergrund der Studie: Mental Convenience ist zu einem zentralen Wunsch einer Vielzahl von Konsumenten in der Überflussgesellschaft geworden. Nur selten wollen und können Kunden die kontinuierlich ansteigende Produktvielfalt in ihren Einkaufsentscheidungen noch bewältigen.

Ganzheitliche Lösungskonzepte können demnach von großer Bedeutung für die Produktgestaltung der Zukunft sein. So hat bereits fast ein Viertel aller Deutschen (24 Prozent) in den letzten zwei Jahren entsprechende Produktkombinationen aus diversen Dienstleistungen und Produkten erworben, so aus den Ergebnissen dieser Studie.

Die Studie bietet Ihnen:
1. Grundlagen für branchenübergreifende Lösungskonzepte
Welche Tätigkeiten und Erlebniswelten werden von Konsumenten als eine Einheit wahrgenommen? Welche Marken werden mit diesen einzelnen Erlebniswelten verbunden?
Als wie ähnlich bzw. unähnlich werden einzelne Einkäufe und Vertragsabschlüsse aus Konsumentensicht eingeschätzt? Wie können diese Konsumwelten bei der Produktkonzeption aus Anbietersicht genutzt werden?

2. Einschätzungen zur Akzeptanz und Kaufbereitschaft für branchenübergreifende Konzepte
Welche Erfahrungen haben Konsumenten mit Produktbündeln gesammelt?
Welche branchenübergreifenden Produkte und Dienstleistungen passen zusammen?
Wie hoch ist die Abschlussbereitschaft für konkrete Lösungskonzepte?
Welchen Branchen und Unternehmen werden solche Konzepte zugetraut?
Für welche Zielgruppen sind solche Konzepte interessant?

Report Highlights

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1. Key Results
2. Erlebnis- und Konsumwelten – Grundlage für Lösungskonzepte
3. Ansätze für Lösungskonzepte in diversen Branchen
-Erfahrungen mit Produktkombinationen
- Gewünschte Produktkombinationen und Lösungskonzepte
- Vertriebswegepräferenzen
4. Lösungskonzepte im Test – Akzeptanz, Attraktivität und Abschlussbereitschaft
- Produktkonzept „Reisefreiheit“
-. Produktkonzept „Wohnwelt“
- Produktkonzept „Frei sein“
- Produktkonzept „Autoliebe“
- Produktkonzept „Familie“
- Produktkonzept „Lebensaktiv“
5. Anhang
- Studiendesign und Stichprobe
-. Kurzportrait des Herausgebers
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