Product Information Management in Deutschland

Erste Hersteller getragene Marktstudie zum Thema
Product Information Management

Der Markt für Softwarelösungen im Bereich zentrale Produktdatenhaltung hat sich in den letzten Jahren von Nischen- und Individuallösungen zu einer Branche mit funktional und technisch ausgereiften Systemen entwickelt.

Product Information Management heute ...

Die heutigen Lösungen zum Product Information Management, kurz PIM, bewegen sich jedoch häufig noch in ihren jeweiligen Schwerpunktbereichen.

Neben der Publikation von Produktinformationen in unterschiedlichen Medien und der Optimierung von Einkaufsprozessen, verfolgt das Product Information Management einen weiteren Gedanken:

möglichst viele Informationen zu Produkten zentral zu halten, zu importieren, zu pflegen und für alle Verwendungen und Medienkanäle optimal aufzubereiten. Hierzu zählen natürlich auch alle zugehörigen Informationen wie Bilder, technische Zeichnungen, Bedienungsanleitungen, etc.

Heute liegen diese Produktinformationen meist redundant und häufig nicht konsistent in den Unternehmen in unterschiedlichster Form vor. Das Unternehmenswissen über Produkte liegt somit brach und kann nur mit erheblichem Aufwand verfügbar gemacht werden.

Product Information Management in der Zukunft ...

Die Anforderungen an Informationen zu Produkten steigen stetig. Technische Merkmale, Beschreibungen und Bilder sollen vielfältig zur Verfügung stehen. Und das in verschiedensten Sprachen. Ausgehend von einer zentralen Datenhaltung werden die Informationen für die unterschiedlichsten Verwendungszwecke aufbereitet und kurzfristig zur Verfügung gestellt. Themen wie Datenaustauschformate und Datenpools gewinnen zunehmend an Bedeutung.

Die Lösungen für Product Information Management erstrecken sich über die Aggregation, die Anreicherung und Synchronisation bis hin zur Verteilung von Produktinformationen (Printkataloge, Online-Shops, CD-ROM, Procurement, Marktplätze). Ziel ist die Optimierung von Prozessen und Daten hin zu einer von Konsistenz geprägten Content Supply Chain.
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Abbildungs- und Abkürzungsverzeichnis

1. Executive Summary 7
2. Grundlagen 9
2.1 Product Information Management – Bedeutung und Einordnung 9
2.2 Abgrenzung des Product Information Managements zu den Bereichen ERP/WWS/CRM und PRM 13
2.3 Waren- und Informationsfluss im e-Business 16
2.3.1 Die Content Supply Chain im Überblick 16
2.3.2 Definition und Abgrenzung Sell-Side 17
2.3.3 Definition und Abgrenzung Buy-Side 18
2.4 Produktdatenhaltung – Das Kernsystem eines PIM 18
2.4.1 Ansätze und Aspekte der Produktdatenhaltung im PIM 19
2.4.1.1 Granularität der Datenhaltung 20
2.4.1.2 Klassifikation von Daten 21
2.4.1.3 Datensynchronisation 24
2.4.1.4 Pflegeoberflächen 25
2.4.2 Zusätzliche Tools – notwendige Features oder nützliche Helfer? 26
2.4.2.1 Prozessmanagement/Workflow 26
2.4.2.2 Übersetzungsmanagement 27
2.4.2.3 Klassifikationsunterstützung 28
2.4.2.4 Controllingtools 29
2.4.2.5 Standards für Datenimport und Ausgabekonfiguration 29
2.5 Lösungsansätze Sell-Side 31
2.6 Lösungsansätze Buy-Side 34
2.7 Wann ergibt die Einführung eines PIM-Systems Sinn? 34
2.7.1 Kriterien für die Sell-Side 35
2.7.2 Kriterien für die Buy-Side 37
3. Methodik der Markterhebung 41
3.1 Untersuchungssystematik 41
3.2 Quellen und Arten der Befragung 41
3.3 Befragung 42
3.4 Eingesetzte Analysemethoden 42
4. Analysierte Märkte 43
4.1 Lösungsansatz für Industrie/Hersteller 43
4.2 Lösungsansatz für Handel/Großhandel 43
4.3 Unterschiedliche Anforderungen von B2B und B2C 43
5. Betrachtetes Marktpotential 45
5.1 Marktpotential für den Bereich Sell-Side 45
5.2 Marktpotential für den Bereich Buy-Side 47
5.3 Cluster nach Unternehmensformen 48
5.4 Cluster nach Branchen 49
6. Best-Practise Auswertungen 51
6.1 Grunddaten der Befragungsgruppe 51
6.2 Internationale Ausrichtung 54
6.3 Vertriebskanäle und genutzte Medien 55
6.4 Einkaufskanäle und genutzte Medien auf der Buy-Side 57
6.5 Best-Practise Vergleiche im Bereich Industrieunternehmen 58
6.6 Best-Practise Vergleiche im Bereich Großhandel 61
6.7 Best-Practise Vergleiche im Bereich Handel allgemein 63
6.8 Best-Practise Vergleiche allgemein 65
7. Softwareauswahl und Projektrealisierung 67
7.1 Wahl des richtigen Partners – Software- oder Lösungspartner? 67
7.2 Die optimale Projektvorgehensweise 68
7.3 Erfolgsfaktoren 69
8. Best-Practise Lösungen – realisierte Projekte 73
8.1 Systematik der Darstellung 73
8.2 Zusammenstellung der präsentierten Lösungen 73
8.2.1 ContentServ GmbH 74
8.2.2 DHW Informationsmanagement 76
8.2.3 e-pro solutions GmbH 78
8.2.4 eggheads CMS GmbH 80
8.2.5 Heiler Software AG 82
8.2.6 hybris GmbH 84
8.2.7 jCatalog Software AG 86
8.2.8 PIRONET NDH AG 88
8.2.9 Poet GmbH 90
8.2.10 Stibo Catalog 92
8.2.11 SysCon GmbH 94
8.2.12 Viamedici Software GmbH

Anhang

Impressum
[Fade out table of contents]

Abb. 1: Einordnung der Begriffe PDM, PIM, DMS, CMS 13
Abb. 2: Einordnung von PIM in die verschiedenen Bereiche des e-Business 15
Abb. 3: Beziehung zwischen Supply Chain und Content Supply Chain 16
Abb. 4: Wer kommuniziert mit wem? Sell-Side und Buy-Side 17
Abb. 5: Das zentrale PIM hat die Aufgabe, Produktinformationen zu zentralisieren, zu managen, zu synchronisieren und anzureichern 19
Abb. 6: Zusammenhang zwischen der Granularität und der Wiederverwertung von Produktdaten 19
Abb. 7: Zusammenhang zwischen der Nutzerkomplexität und der Wiederverwertung von Produktdaten 20
Abb. 8: Spinnenanalyse Sell-Side 36
Abb. 9: Spinnenanalyse Sell-Side - Bsp. 1 36
Abb. 10: Spinnenanalyse Sell-Side - Bsp. 2 37
Abb. 11: Spinnenanalyse Buy-Side 39
Abb. 12: Anteile der Branchen am Gesamtpotential 48
Abb. 13: Anteile der Branchen am selektierten Gesamtpotential 50
Abb. 14: Anteile der tatsächlich befragten Branchen 51
Abb. 15: Vertretene Unternehmensarten 52
Abb. 16: Umsatz der befragten Unternehmen 53
Abb. 17: Mitarbeiter der befragten Unternehmen 53
Abb. 18: Größe der Verkaufssortimente - Sell-Side 53
Abb. 19: Größe der Einkaufssortimente - Buy-Side 54
Abb. 20: National/international tätige Unternehmen 54
Abb. 21: In wie viele Länder wird vertrieben und wie viele Sprachvarianten stehen zur Verfügung? 55
Abb. 22: Vertriebskanäle und genutzte Medien der Unternehmen 55
Abb. 23: Anzahl der produzierten Kataloge pro Jahr 56
Abb. 24: Kosten pro Katalog 56
Abb. 25: Kosten je Katalogseite und Gesamtkosten je Katalog 57
Abb. 26: Einkaufskanäle und genutzte Medien 57
Abb. 27: Suchzeiten und Suchvorgänge mit und ohne PIM 58
Abb. 28: Einkaufssortimente bei Industrieunternehmen mit und ohne PIM 59
Abb. 29: Mehrfachpflege und Aufwand zur Produktdatenpflege bei Industrieunternehmen 59
Abb. 30: Erstellungs- und Pflegeaufwand der Produktdaten im Internet bei Industrieunternehmen 60
Abb. 31: Zeitbedarf zur Neuerstellung und Aktualisierung von Printkatalogen im Bereich Industrie 61
Abb. 32: Zeitbedarf zur Neuerstellung und Aktualisierung von Printkatalogen im Bereich Großhandel 61
Abb. 33: Durchschnittliche Seitenzahlen von Katalogen für Industrie, Großhandel, Handel 62
Abb. 34: Durchschnittliche Sortimentsgrößen der Bedarfsgruppe Großhandel, Handel und Industrie 62
Abb. 35: Mehrfachpflege und Aufwand zur Produktdatenpflege bei Großhandelsunternehmen 63
Abb. 36: Mehrfachpflege und Aufwand zur Produktdatenpflege bei Handelsunternehmen 63
Abb. 37: Zeitbedarf zur Neuerstellung und Aktualisierung von Printkatalogen im Bereich Handel 64
Abb. 38: Verwendung von Systemen zur Medienverwaltung

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